问：我的电脑连接的时候显示（未知原因）

答：请尝试将此设备的TeamViewer 后台服务停止或者重新启动，之后再次开启 TeamViewer 以检查 TeamViewer 工作状态和连接状况。

问：试过了你提到的方式，停止/重启服务，重启TV，还是一样的错误。然后我重新安装TV，结果安装完之后显示connection有问题（“Not ready. Please check your connection.”）。请问还有什么方法可以尝试？

答：请您检查确认 TeamViewer 的在线状况是否正常，同时请检查您的网络设置，并确保端口80， 端口443 和端口5938已开启。

如有任何问题，欢迎点击加我QQ咨询：3234803245，也可以扫码下方公众号：TeamViewer14，回复 1 获取。